KEEP ME

 

Equipo:

Bonilla Cravioto Alejandra

García Fuentes Ana Marbella

Martinez Montiel Alondra

Rodriguez Nava Ammy Saraí

Valera Hernandez Alondra

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Keep Me se originó a partir de la  tendencia cosmética personalizada. Se trata de un dispositivo que realiza un análisis digital en la piel de cada usuario para brindar un cuidado de belleza personalizado, posteriormente se aplica el producto contenido a través del dispensador inteligente, tiene un diseño elegante, incluyendo 16 cada uno mide 5 cm de alto y pesa alrededor de 450 gramos. Tiene la capacidad de proporcionar sueros, humectantes y protectores solares formulados a medida para brindar el cuidado que la piel necesita.  A través de una selfie en la aplicación del dispositivo, se puede analizar el estado general de la piel del usuario. Estos incluyen arrugas profundas, superficiales, imperfecciones y visibilidad de los poros. En base a esta información, se pueden medir las condiciones ambientales locales que pueden afectar las condiciones de la piel, como el clima, la temperatura, el polen, el índice UV y la humedad.

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PROPUESTA DE VALOR

Este dispositivo tiene la capacidad de detectar arrugas profundas, superficiales, imperfecciones y visibilidad. A su vez define el tipo de rutina y los productos adecuados que el usuario necesita para brindar un cuidado personalizado.

MISIÓN

Ofrecer lo mejor de la innovación cosmética fusionada con la tecnología en términos de calidad, eficacia y seguridad, poniendo en primer lugar el cuidado de la piel y el bienestar personal.

VISIÓN

Posicionar Keep Me como una marca a la vanguardia con el compromiso de brindar productos de calidad satisfaciendo siempre las necesidades de nuestro consumidor.

VENTAJAS COMPETITIVAS

La rutina de skincare cada vez se convierte en una de las prioridades de muchos jóvenes, ellos cada vez se encuentran más informados sobre los beneficios que brindan algunos ingredientes a su piel y la importancia de personalizar lo que requiere su rostro para obtener mejores resultados. Keep Me es aquel dispositivo que brinda seguridad a los usuarios de saber lo que requieren realmente en su tipo de piel y los cuidados que deben seguir.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE OFRECE

Keep Me ofrece un dispositivo que realiza un análisis digital en  la piel del consumidor mediante una app que va incluida.

La empresa también ofrece productos que se venden adicionalmente, así como sueros, mascarillas, protector solar y limpiador facial.

ANÁLISIS FODA

Fortalezas

• Producto innovador 

• Tecnología fácil de manejar 

• Personalizable 

• Evita el desperdicio de productos de Skin Care 

Oportunidades

• Lograr un buen posicionamiento de mercado al ser en primer producto de su tipo

• Puede convertirse en tendencia 

• Fácil promoción a nivel global 

Debilidades 

• No está sujeto a la propia línea de skin care en específico

• Falta de puntos de venta físicos

• Se requiere una gran inversión 

• Falta de experiencia en el mercado

Amenazas

• Grandes compañías pueden recrear el producto 

• Falta de pruebas en el mercado 

• Un uso inadecuado por parte del mercado

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADOTECNIA

Como resultado de la investigación estadística presentada, es posible concluir que la aceptación del producto en el mercado es positiva considerablemente, ya que actualmente las personas buscan una integridad física y emocional; siendo el rostro uno de los factores más importantes en la construcción de seguridad y autorrealización. Del análisis de los aspectos planteados al inicio de la investigación se puede señalar la importancia de la gestión adecuada del software puesto que la muestra declaró sus necesidades englobadas en puntos clave como: criterio de diseño, usabilidad, portabilidad y almacenamiento. Así mismo se sugiere trabajar en mejorar el modelo dinámico del programa conjunto a especialistas calificados que brinden un seguimiento ayudando a la personalización exitosa. En conclusión, un 48% de las personas encuestadas dijo estar de acuerdo en incluir dentro de su rutina un dispensador que proporcione los productos adecuados para el cuidado de la piel de cada una de las personas; mientras que para el software se tuvo nuevamente una respuesta positiva, pues con el 68% se dijo estar de acuerdo en implementar dicha herramienta para realizar una valoración diaria de los rostros de cada una de las personas, esto nos da a entender que realmente existen varias personas, particularmente mujeres, que se interesan demasiado por el cuidado de su piel y que sería una gran oportunidad de negocio que se implementara esta propuesta para tener una alternativa más para esta problemática. 

PUBLICIDAD

Objetivo

Informar sobre la llegada de Keep Me al mercado, mediante la difusión a nivel de 

prensa y creadores de contenido, asegurando un posicionamiento futuro y brindando el impulso inicial correcto.

Público objetivo

Mujeres estudiantes y/o trabajadoras que se preocupen por el cuidado de su piel con edad de 20 a 30 años, un NSE C+ y A/B y que radiquen en los municipios de Pachuca, Mineral de la reforma y Tulancingo. 

Estrategia 1

Presentación del producto por medio de la web propia de la empresa, mediante un streaming, donde podrán ver la participación de influencers y celebrities.

Táctica

Lograr un alcance masivo del evento, utilizando la experiencia de creadores de 

contenido y celebrities, para transmitir las primeras pruebas de producto, y opiniones referentes al mismo. Subir contenido como imágenes, videos y boomerangs, en donde se muestran las funciones de KeepMe. Presentar a nuestros embajadores de marca días antes del live streaming. Todo esto con el propósito de acercar la experiencia del lanzamiento a nuestros consumidores.

PRECIO Y ESTRATEGIA UTILIZADA PARA SU FIJACIÓN

Se plantea una producción de 200 unidades al mes, los costos fijos serían de 28,690.36 y los costos fijos unitarios $143.45

El posible precio de nuestro producto será: CVU+CFU = P

87.90+ 143.45= 231.35

Punto de equilibrio en unidades    28690.36/  231.32-87.90 = 200

 

PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE

1. Previo a la venta

Vendedores

Los vendedores deben tener un perfil con una personalidad amigable, proyectar sí los valores de la responsabilidad, empatía, amabilidad y que tengan facilidad de palabra, es importante que sepan trabajar en equipo.

Comunicación interna

Cabe aclarar que en este momento de la compra, los vendedores deberán ser sumamente cuidadosos con el trato que se les da a las personas que se les brindan informes o tienen dudas ya que de esto puede resultar que se concluya la venta o no. 

2. Durante la compra

Los vendedores se ofrecerán a proporcionar una pequeña guía de introducción sobre cómo usar Keep Me, como colocar los repuestos y alguna otra duda que las clientas puedan tener, así mismo asesorar la forma de pago y dar toda la información posible acerca del uso del producto.

En el momento, el empleado debe corroborar los datos de la compradora, de tal modo que se prevengan posibles percances en cuanto a envío o forma de pago.

3. Post venta

Se debe mantener contacto entre la vendedora con la clienta desde el momento de su compra hasta que llega el producto hasta su domicilio.

Ayudar en todo momento a la clienta para el rastreo de su envío y hacer lo que esté en manos de la empresa para procurar que el producto llegue a su destino.

En caso de que el producto cuente con una falla, se le pedirá al cliente que empaque el producto con todos sus elementos y lo envíe de nuevo al destino que se solicita, de esta forma, al llegar el producto a la empresa y corroborar que fue un error técnico, se le hará llegar un producto en buen estado con un incentivo a modo de agradecimiento por la comprensión y la espera.